Politica de Retur

În conformitate cu legislația romană, consumatorul are dreptul să notifice în scris INDAH BEAUTY S.R.L. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Orice cerere de acest gen va fi datată și semnată de către cumpărător și va fi trimisă către Indah.ro în orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene Indah.ro vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014.  Formularul poate fi descărcat de aici.

Returnarea produselor trebuie sa se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor romanești.  În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Clientul trebuie sa returneze produsul in ambalajul original si nedesfacut din motive de igiena, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunului în timpul transportului.

Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația romană privind încheierea contractelor la distanță.
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile calendaristice care se refera la:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el, a caror noua comercializare de catre INDAH BEAUTY ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produse care intra in contact cu pielea, produsele de lubrifiere, produse de tip lenjerie intima etc).
Nu pot fi returnate produse care, din motive de igiena, nu pot fi revandute. Noi ne asiguram ca produsele de pe site-ul www.indah.ro ajung la client in cele mai bune conditii.

Daca ai comandat din greseala alt produs, poti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca produsul sa fie in ambalajul original sigilat si nedeteriorat in niciun fel cu conditia instiintarii vanzatorului in termen de 2 zile de la data primirii coletului. Taxele de transport vor fi suportate de catre tine.

Pentru a putea returna produsul trebuie sa ne scrii la adresa: shop@indah.ro. Mail-ul trebuie sa contina numarul comenzii si motivul returnarii pentru a stabili daca plata returului va fi suportat de catre noi in caz de eroare din partea noastra sau de catre dvs. In cel mai scurt timp dupa procesarea cererii de retur, veti fi contactat pentru detalii.